Casino
Bonus
Hva er egentlig iGaming?
Tidlig på 2000-tallet dukket begrepet iGaming opp som en forkortelse for "internet gambling" eller "online gambling". Uttrykket har blitt tatt hyppig i bruk, særlig i forbindelse med diskusjoner om lovregulering av det internett-baserte spillemarkedet.
Industrien rundt igaming er i hovedsak sentrert noen få steder i verden, for eksempel Malta, Gibraltar og Storbritannia. Irland, Isle of Man og Israel er også steder der iGaming har fått en solid base. En av grunnene til at gambling på internett har blitt så populært er ikke minst fordi det er godt tilrettelagt for et stort utvalg av målgrupper. Dette passer for den som bare spiller en sjelden gang, til den som best kan beskrives som en storspiller.
Tidlig på 2000-tallet dukket det opp flere magasiner som brukte ordet iGaming i tittelen sin, og disse bladene fokuserte gjerne typisk på aktører i det nettbaserte spillmarkedet og politikere i stater og på steder der spørsmål om lovregulering av nettbasert gambling har vært særlig aktuelt. Selvfølgelig gjelder det den kjente spillestaten Nevada i USA, i tillegg til London og Malta, der gambling lenge har hatt et stort og aktivt miljø.
Viktige stikkord om iGaming
Noen tema er aktuelle for alle selskaper som opererer innen iGaming, og her skal vi både ta for oss samt gjøre et forsøk på å forklare noen stikkord som er aktuelle for alle slike selskaper.
Kundestøtte
En stor utfordring for selskaper innen iGaming er språk og kultur. Siden kundene potensielt kan komme fra alle verdenshjørner, er det viktig å kunne henvende seg til dem på det språket kunden forstår og kan kommunisere på, i tillegg til at selskapet må forstå det kunden sier. For små selskaper er det selvfølgelig vanskelig, for ikke å si umulig, å kunne tilby kundestøtte som behersker flere titalls språk tilstrekkelig godt. En alternativ løsning kan være å sikte seg inn mot spesifikke land, stater eller markeder, noe som raskt begrenser antall språk kundeservice må beherske. En annen løsning er å tilby kundestøtte for de mest utbredte språkene i verden, per dags dato spansk, engelsk, mandarin, hindi, arabisk og portugisisk. Mer relevant er det kanskje å ha kundestøtte som dekker de språkene som brukes mest av spillere, for eksempel engelsk, fransk, tysk, norsk og russisk.
Kundestøtte bør både tilbys online (FAQ, chat, sosiale medier, e-post) og offline (telefon eller papirpost), og det er ofte en fordel å tilby en storspiller VIP-kundestøtte.
IT og teknologi
For å kunne tilby brukerne en god opplevelse, er det ekstremt viktig å ha kompetanse innen IT. Dette gjelder innen en rekke områder, for eksempel kundestøtte, programvare og ulike plattformer samt for å oppnå god kvalitetssikring.
Markedsføring
Mer og mer av markedsføringen foregår på sosiale medier, og for å få til dette på en god måte er det viktig å velge en strategi som kan fremme den merkevaren som ett gamblingsted er. Optimalisering for søkemotorer er helt nødvendig i dagens samfunn. Grafisk design er også en del av markedsføringen, dette gjelder både designet på selve nettstedet samt design av reklameplakater, flyere og lignende. Hvis markedsføringen har et helt annet design enn nettstedet, vil dette kunne forvirre mange kunder.
Diverse
Enhver forretning bør ha en god forretningsplan. Innen iGaming er det også viktig med en viss kompetanse på det juridiske, siden lover og reguleringer er helt avgjørende for å kunne tilby gambling på internett.
Eksempel på et selskap som driver med iGaming
Storspiller er et forholdsvis nytt konsept innen iGaming. I tillegg til spilleautomater tilbys også både Live Casino og casino på mobilen. De har en rekke spillutviklere med på laget, som for eksempel Microgaming, NetEnt, Evolution og Yggdrasil.
Storspiller sikter seg inn mot det skandinaviske markedet, og tilbyr derfor kompetent kundestøtte på norsk. Siden sikkerhet er viktig for norske spillere, har Storspiller et stort fokus på å tilby trygg spilling. Bonusene som tilbys er helt på linje med de beste selskapene innen igaming, og Storspiller gir en velkomstpakke med bonus på de fire første innskuddene, og i tillegg til dette har kasinoet ofte kampanjer. Et lojalitetsprogram er også i forretningsplanen til Storspiller, men foreløpig er ikke dette fullstendig inkorporert.
Størrelsen på spillutvalget er absolutt akseptabelt, blant annet tilbyr online casinoen spilleautomater som Vikings Go Wild, Starburst, Mega Moolah og Mega Fortune, kasinodelen er av høy kvalitet og fokuset på mobil casino er svært viktig, siden spill via nettbrett og smarttelefoner blir mer og mer utbredt. Et annet fokusområde er tilgjengligheten til kundestøtten. Det er mulig å oppnå kontakt med kundestøtte når som helst på døgnet via live chat, men den foregår ikke på norsk. Telefon og e-post er også gode alternativer. Hos Storspiller finnes det en rekke ulike betalingsløsninger. Storspiller er innordnet et konglomerat som er kjent for raske uttak uten vanskeligheter, noe som er en helt grunnleggende forutsetning når det gjelder igaming.
Industrien rundt igaming er i hovedsak sentrert noen få steder i verden, for eksempel Malta, Gibraltar og Storbritannia. Irland, Isle of Man og Israel er også steder der iGaming har fått en solid base. En av grunnene til at gambling på internett har blitt så populært er ikke minst fordi det er godt tilrettelagt for et stort utvalg av målgrupper. Dette passer for den som bare spiller en sjelden gang, til den som best kan beskrives som en storspiller.
Tidlig på 2000-tallet dukket det opp flere magasiner som brukte ordet iGaming i tittelen sin, og disse bladene fokuserte gjerne typisk på aktører i det nettbaserte spillmarkedet og politikere i stater og på steder der spørsmål om lovregulering av nettbasert gambling har vært særlig aktuelt. Selvfølgelig gjelder det den kjente spillestaten Nevada i USA, i tillegg til London og Malta, der gambling lenge har hatt et stort og aktivt miljø.
Viktige stikkord om iGaming
Noen tema er aktuelle for alle selskaper som opererer innen iGaming, og her skal vi både ta for oss samt gjøre et forsøk på å forklare noen stikkord som er aktuelle for alle slike selskaper.
Kundestøtte
En stor utfordring for selskaper innen iGaming er språk og kultur. Siden kundene potensielt kan komme fra alle verdenshjørner, er det viktig å kunne henvende seg til dem på det språket kunden forstår og kan kommunisere på, i tillegg til at selskapet må forstå det kunden sier. For små selskaper er det selvfølgelig vanskelig, for ikke å si umulig, å kunne tilby kundestøtte som behersker flere titalls språk tilstrekkelig godt. En alternativ løsning kan være å sikte seg inn mot spesifikke land, stater eller markeder, noe som raskt begrenser antall språk kundeservice må beherske. En annen løsning er å tilby kundestøtte for de mest utbredte språkene i verden, per dags dato spansk, engelsk, mandarin, hindi, arabisk og portugisisk. Mer relevant er det kanskje å ha kundestøtte som dekker de språkene som brukes mest av spillere, for eksempel engelsk, fransk, tysk, norsk og russisk.
Kundestøtte bør både tilbys online (FAQ, chat, sosiale medier, e-post) og offline (telefon eller papirpost), og det er ofte en fordel å tilby en storspiller VIP-kundestøtte.
IT og teknologi
For å kunne tilby brukerne en god opplevelse, er det ekstremt viktig å ha kompetanse innen IT. Dette gjelder innen en rekke områder, for eksempel kundestøtte, programvare og ulike plattformer samt for å oppnå god kvalitetssikring.
Markedsføring
Mer og mer av markedsføringen foregår på sosiale medier, og for å få til dette på en god måte er det viktig å velge en strategi som kan fremme den merkevaren som ett gamblingsted er. Optimalisering for søkemotorer er helt nødvendig i dagens samfunn. Grafisk design er også en del av markedsføringen, dette gjelder både designet på selve nettstedet samt design av reklameplakater, flyere og lignende. Hvis markedsføringen har et helt annet design enn nettstedet, vil dette kunne forvirre mange kunder.
Diverse
Enhver forretning bør ha en god forretningsplan. Innen iGaming er det også viktig med en viss kompetanse på det juridiske, siden lover og reguleringer er helt avgjørende for å kunne tilby gambling på internett.
Eksempel på et selskap som driver med iGaming
Storspiller er et forholdsvis nytt konsept innen iGaming. I tillegg til spilleautomater tilbys også både Live Casino og casino på mobilen. De har en rekke spillutviklere med på laget, som for eksempel Microgaming, NetEnt, Evolution og Yggdrasil.
Storspiller sikter seg inn mot det skandinaviske markedet, og tilbyr derfor kompetent kundestøtte på norsk. Siden sikkerhet er viktig for norske spillere, har Storspiller et stort fokus på å tilby trygg spilling. Bonusene som tilbys er helt på linje med de beste selskapene innen igaming, og Storspiller gir en velkomstpakke med bonus på de fire første innskuddene, og i tillegg til dette har kasinoet ofte kampanjer. Et lojalitetsprogram er også i forretningsplanen til Storspiller, men foreløpig er ikke dette fullstendig inkorporert.
Størrelsen på spillutvalget er absolutt akseptabelt, blant annet tilbyr online casinoen spilleautomater som Vikings Go Wild, Starburst, Mega Moolah og Mega Fortune, kasinodelen er av høy kvalitet og fokuset på mobil casino er svært viktig, siden spill via nettbrett og smarttelefoner blir mer og mer utbredt. Et annet fokusområde er tilgjengligheten til kundestøtten. Det er mulig å oppnå kontakt med kundestøtte når som helst på døgnet via live chat, men den foregår ikke på norsk. Telefon og e-post er også gode alternativer. Hos Storspiller finnes det en rekke ulike betalingsløsninger. Storspiller er innordnet et konglomerat som er kjent for raske uttak uten vanskeligheter, noe som er en helt grunnleggende forutsetning når det gjelder igaming.
Beste Norges Casinos
Casino
Bonus
